今冬国内游的顶流莫过于哈尔滨。某旅游平台大数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%，元旦假期首日，目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。
     为了接住这波流量，哈尔滨可以说是上下齐心。除了中央大街黑色飞马、鄂伦春族汉子牵驯鹿、冰上热气球气垫船等耳目一新的旅游项目，今年哈尔滨还针对热门旅游项目推出了相关服务，诸如冰雪大世界延时到没有游客为止，乘客凭票乘坐地铁免费往返等。哈尔滨发布《致全市人民的一封信》，号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让路让景让利给远道而来的朋友。就连黑龙江省委书记许勤在调研检查时也要求优化服务保障，“让游客充分感受龙江冰雪魅力、淳朴民风和待客热情，乘兴而来、满意而归。”
     “让游客充分感受龙江冰雪魅力、淳朴民风和待客热情，乘兴而来、满意而归。”
     眼前一幕似曾相识——2023年的淄博同样是这样一幅倾城以待热情场面：公交专线、烧烤地图、周边酒店优惠，淄博将与烧烤相关的城市资源通盘整合，优化烧烤以及围绕烧烤产生的各种文旅消费服务，最大限度地保障游客体验。
     为什么是淄博、哈尔滨，而不是其他城市，先后成为后疫情时代文旅消费的流量冠军？答案虽然复杂，但细想起来，也有共通之处：
     以诚为起点。疫情期间，数千大学生在淄博隔离。淄博没有把他们视作“负担”，用尽可能低的成本“交差”，而是以一颗父母心给予学生人性化的服务，在隔离期满时还发出了再来淄博吃烧烤的邀请，由此埋下双向奔赴的种子。哈尔滨的第一波出圈源自一次退票。由于赠送的项目排队时间过长，部分游客要求哈尔滨冰雪大世界退票。在很多人看来退赠送项目行为属于失当，但当地却摆出诚恳姿态，公开致歉，连夜整改，一举赢得了旅客的心。
     以诚为起点。
     充分尊重满足游客需求。在我们的既有认知中，人处异乡往往就会陷入弱势，这种弱势不仅体现对目的地城市的陌生，更有衣食住行诸多需求难以方便快捷获得满足，正所谓“在家千般好，出门一日难”。而淄博和哈尔滨的出圈让人意识到，外地出游可以像回家一样温暖，目的地也可以向下兼容游客从就餐、住店到认路、更衣等琐碎的需求。这种不是停留在口头的“上帝”，而是真正的被重视，甚至被宠爱的甜蜜感觉，换做谁，不愿来体验呢？
     充分尊重满足游客需求。
     激发当地群众广泛参与。无论是人造月亮、冻梨切片，还是全员夹子音，哈尔滨人“内卷式”的热情让外地游客们大呼上头，也让本地人戏称：“尔滨，你让我感到陌生。”回想去年的淄博，普通市民同样也是“全民待客”的积极参与者：出租车司机有了“谁也不能砸了淄博的牌子”的觉悟，烧烤店主也立下“为淄博荣誉而战”的誓言。
     激发当地群众广泛参与。
     再往深处看，淄博和哈尔滨都并非传统的以文旅为支柱产业的城市，他们走得都是扎实硬朗的工业路线，并都有过曾经辉煌的过去。
     淄博和哈尔滨都并非传统的以文旅为支柱产业的城市，他们走得都是扎实硬朗的工业路线，并都有过曾经辉煌的过去。
     淄博，中国近代工业发源地之一，化工、建陶、医药产业历史悠久，诞生了全国乃至亚洲工业发展进程中的许多个“之最”：亚洲最大电解铝企业，全国年处理原油量最大的炼油厂、第一家医疗器械生产厂、第一条煤烧日用陶瓷隧道窑……一直到上世纪90年代，淄博仍是仅次于济南和青岛的山东第三城，1990年GDP过百亿，在全国35个GDP百亿城市中位列第29位。
     哈尔滨更是有“共和国长子”之誉。“一五”“二五”时期，原苏联援建的156项重点工程中，有13项设在哈尔滨，加上抗美援朝期间“南厂北迁”的16户大中型企业，为哈尔滨夯实了极为扎实的工业基础。哈尔滨电机厂、哈尔滨汽轮机厂和哈尔滨锅炉厂三个国家大型装备工业企业，是行业内人称“三大动力”，为东北乃至全国提供了强大的动力支撑。
     步入市场经济之后，两座老工业城市面临了类似的困扰。产业结构调整，传统工业风光不再，在新的支点壮大之前，阵痛在所难免。2022年，淄博实现生产总值（GDP）4402.6亿元，在山东排名第7位。同年，哈尔滨GDP为5490.1亿元，在全国范围内跌出GDP前50。
     立足这一现实，更能理解两座城市在面对流量时几乎倾囊而出的珍贵。转型的暂时落后没有让两座城市自弃躺平，反而鼓起了一股奋斗者的劲头，抓住任何机会，为重塑辉煌积累一切资源，除了资本、项目、商机，他们同样热切期待口碑、好评和人气。因此，在两座城市走红网络的过程中，我们看到，两地干部担当作为破解难题的积极主动，企事业单位不推诿不回避把城市之事当做自己分内之事，乃至最普通的民众，都在努力向外呈现出自己最好的一面。
     转型的暂时落后没有让两座城市自弃躺平，反而鼓起了一股奋斗者的劲头，抓住任何机会，为重塑辉煌积累一切资源，除了资本、项目、商机，他们同样热切期待口碑、好评和人气。
     人的因素不可小觑。这也是这两场流量狂欢之中，最能撩拨网络情绪，同时也最难为其他地方复制的环节。以百年计的厚重工业积淀，为哈尔滨、淄博留下了一批脱胎于产业工人的市民群体，他们受教育程度和综合素质相对较高，拥有较强的集体荣誉感，能够并且愿意为城市复兴贡献力量。这种力量汇聚起来，就组成了一个看不见摸不着但又极为强大的词语——动员力。而无论处在任何时代，这种力量往往都是办成一切大事的关键。建工厂、上项目、破纪录都不在话下，全员上阵接流量什么的，都是弟弟。
     以百年计的厚重工业积淀，为哈尔滨、淄博留下了一批脱胎于产业工人的市民群体，他们受教育程度和综合素质相对较高，拥有较强的集体荣誉感，能够并且愿意为城市复兴贡献力量。
     这种力量汇聚起来，
     就组成了一个看不见摸不着但又极为强大的词语——动员力。
     如果说，“奋起直追的工业城市”是哈尔滨和淄博共同的标签，那么新一年里接棒下一轮城市“顶流”的，是否同样从这张标签中诞生？我们拭目以待。
     （大众新闻客户端 李振）
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