作为一种具有事前性和预防性的项目质量管理工作,项目质量保证是为了使项目干系人确信该项目将能达到有关质量标准,而在质量管理体系中开展的有计划、有组织的全部活动,它涉及一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面的工作。
由于项目质量保证的主要目的是提高项目的效率和效果,为项目的所有项目干系人增加收益,因此,其实施的最终结果是项目质量的改进与提高以及为用户提供满意的项目质量。
2.质量管理体系的构成
在进行项目管理时,建立并不断完善质量管理体系,是整个质量管理的核心内容,它将为项目质量保证奠定坚实的基础。一般来说,项目质量管理体系主要由以下几个质量保证系统构成的。
(1)组织架构保证体系。这个组织架构主要包括最高层领导在这个组织架构中扮演的角色,全体员工参与的方式和参与的程度,以及专业质量管理人员的配备以及所扮演的角色等。
(2)规章制度保证体系。这个体系的内容主要包括操作流程的规范制度,信息管理的规范制度以及检验程序和变更程序的操作规程等。
(3)质量标准保证体系。建立质量标准体系需要坚持三个原则,一是必须有精确量化的质量指标;二是必须有具体明确而不是抽象含糊的质量要求;三是实施操作的细则需要有统一的术语说明。