小兰刚入社会时，身高1.68米，体重48公斤，面貌清秀，笑容甜美，她比同班同学幸运，第一次应征工作就被录取，到一家跨国的科技公司当柜台总机。不要小看大公司的总机小姐，她是正式员工，一样分得到红利与股票，年薪比想象中优渥得多。两年内，她买了房买了车，正打算甜甜蜜蜜地和男友步入礼堂。
然而，她的婚姻却不顺利，订婚没多久，她发现男友竟然还有好几个女朋友。失恋女性在职场中常有的现象是：一谈不好恋爱，就做不好工作。有好几次，因为她自己打电话和男友谈判，误了公司重要的电话，让公司里的主管抱怨连连。她差点受到处分，还好主管知道她的处境，替她求情，要她保证不再犯，她才暂时保住饭碗。
不过，这个饭碗不久还是摔碎了。和男友分手后，她开始靠吃来得到快乐，桌子底下总藏着零食，填补自己空虚的胃，也连带安慰受伤的心。三个月时间，她的体重由48公斤变成78公斤。最后在公司裁员中，小兰因为形象不佳被辞退了。一个公司请柜台总机，为的是什么？他们刚开始录取她的唯一原因，因为她甜美可爱，可以当公司的门面，如今抛弃了她，是因她不再甜美可爱——她失去了价值。也就是说，她刚进公司时，除了漂亮，并没有“附加价值”。如果她想要保持着竞争力，一定要有不可取代性——简单地说，不能帮公司赚钱的人，都是很容易被请走的人。