微动作
微动作或者微表达（这两个词汇是由著名研究学者保罗·艾克曼创造的）指的是极快速但又寓意深刻的非语言行为。由于这些动作是在极短的时间内作出的，人的意识无法控制，所以它也是最真实的。微动作所表达的人类情感多与负面或消极的意义有关，所以它也为我们了解别人真实的感受开启了一扇窗。微动作的种类很多，但在生意场上，有一种微动作不能不知道，那就是收紧下眼皮。尽管这个动作非常微小，难以察觉，但它是一个人感觉不舒服、不满意的明显表征。每当几个咨询律师之间商讨修订合同的方案，尤其是说到反对提案的时候，这种动作是最常见的。
抚慰行为
抚慰行为一般适用于安慰某人或是将某人从紧张不适的状态中解脱出来，让其重获轻松愉悦之感的情境之下。任何形式的自我触摸、摩擦或是拥抱都有明显的安抚意图——比如人在等待医生下诊断书时，往往会通过玩弄发卡或项链的方式来缓解紧张。人还会通过触碰，覆盖自己身体中脆弱或是暴露在外的部位的方式，来使自己平静下来（比如揉搓脖子、捏下巴、摸耳饰或耳垂等）。一天当中，人可以通过很多不同的方式达到自我抚慰的目的：当遇到难题时，我们会摩擦自己的额头；见新老板之前我们会调整好领带，将头发梳平；说起某位同事突然被解雇的事情时，经常能看到说话者做出蜷缩上身，用双臂紧紧地护在胸前的动作。总之，当人感到不安全、紧张，或是害怕的时候，一定会作出某些能达到自我安抚作用的举动。