很多人根据破窗理论进行了各类试验,在中国某个大学,一个学生将新买的水桶放在餐厅出口的门边,然后躲在一旁进行观察。十分钟后,有个同学走出门时,手上拿着擦嘴的纸巾,他左右看了看,将脏纸巾扔进了桶里。接下去不到半小时,那个桶里已经被各种杂物填满。
《雍正王朝》中有一个片段,雍正皇帝继位的那一天,十七阿哥上门去找他。守门的门房马上禀报雍正皇帝,却被辅佐雍正的主事邬思道拦下:“你回十七爷的话,万岁稍息片刻就进宫。如有公事请他转告张廷玉处置,要是关防的事,请十三爷处置。要是私事,你就说——天子没有私事!”昨天,雍正还是胤禛,仍然是一个阿哥,作为胞弟可以随意见面扯扯闲事;然而今天胤禛变成了雍正,就他这里没有私事。十七阿哥能私下来防,其他阿哥马上就会学样。为了做皇帝办事的专业,规矩不能破,哪怕前后就一天。
换成公司,同样存在着破窗理论。公司有很多制度,如考勤、穿制服、准军事化训练及检查、例会制度、卫生打扫等;部门内也有很多制度,如周计划、报告、客户拜访量等。这些制度是员工的行为准则,更是评判窗是否“破”的标准。有了这些标准,员工便知道了什么能做,什么不能做。