要博取素不相识客户的信任是一件很复杂很困难的事情，加上自己要在很短的营销时间里就要得到客户的信任，更是一件不容易的事。但是客户既然来看你的商品，就表明他对你的商品感兴趣，至少没有厌烦。只要抓住你们在这一点上的共识，大家都有一个共同的目标，其他一切都好商量了。而销售员在这个基础上找到突破口，投其所好，对他讲的一些有道理的东西加以附和，并不时地以自己的语言表达他的意思，渐渐地他就觉得你们在一些问题上是有共同语言或在某些方面有许多共同之处。于是，他便慢慢地与你靠近了，不再像开始时那样存有很多的顾虑和不信任感。此时，你就应趁热打铁，向他介绍你的商品，并留有适当的思考想象的余地。当他再提问题时，以那种老朋友、知心人的语气给他讲解，回答问题。当他对某些方面还有疑问时，应主动详细地向他介绍，并逐步排除他的一切疑问。
赢得客户的信任，不只是客户对你产品的信任，而是对你这个人的信任。所以销售员与客户沟通最重要的就是信守承诺，讲信用，说到做到。作为销售人员，不光要销售出你的产品，而且要有能站在客户的角度来想问题的思维方式。
